“银行改变规则致积分缩水 刷卡15980仅换杯咖啡”

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“您的信用卡积分即将过期，请尽快兑换礼品。”近日，市民张先生收到一条民生银行发来的短信，他立即登录网上银行查询。“310

“您的信用卡积分即将过期，请尽快兑换礼品。”近日，市民张先生收到一条民生银行发来的短信，他立即登录网上银行查询。“31000多分积分只能换一个套餐具或一个保鲜盒？”这令他大失所望。最近，记者采访发现，今年上半年以来，不少银行的银行卡积分频频“缩水”，令不少客户抱怨不止。

点位更换安静地“收缩”

记者登录多个银行官方网站，发现积分规则正在“悄悄”发生改变。中国银行从3月1日起调整了白金信用卡的积分累积规则，境内刷卡不再享受双倍积分优惠；兴业银行发布告示，其信用卡中心也将于6月3日起调整积分，原本20积分能兑换1公里航空企业里程，今后25积分才能兑换相同里程。

招商银行星巴克的咖啡兑换规则引起了许多白领的关注。 本来660分可以换一杯中杯咖啡，现在提高到了799分。 按照20元积分1分的规则计算，刷卡15980元就可以享受一杯免费咖啡。 银行还宣布，信用卡不会积分给加油类、航空空类、电信类的商户。

一家银行官网的信用卡兑换频道则显示，一款市场参考价为78元的电吹风需要2790积分才能兑换，同样按20元积一分来计算，至少需花费55800元。

资产管理点不及购物费用

“我是民生银行钻石卡客户，几年里持续不断购买理财产品，没想到积分会那么少。”面对张先生的疑惑，记者到民生银行网站查询，发现积分规则很多而杂：同行异地汇款每1笔积5分，每100元积1分，单笔最高积100分，当天最高积100分；汇款到其他银行每1笔积10分，每100元积1分，单笔最高积500分，当天最高积500分；购买基金、国债等产品每1000元积50分；外汇交易每等值人民币1000元积1分。这样算起来，张先生的积分的确不高。

据一些资深银行卡客户介绍，银行卡积分是为了刺激费用，直接去商户拉卡取费所得的积分，通常高于购买财物科技商品的积分数。 就民生银行而言，从6月26日开始实施新的积分累计标准，18张卡结算费用将从积分名单中清零，而且日元、澳元、加拿大元的积分积累速度也将下降。 但是，使用欧元积分比以前划算，持卡人如果使用1欧元则为8分，6月26日以后累计9分。

更改规则应事先告知

很多市民都说刷信用卡的重要目的之一是积分，但是把积分换成礼物的过程经常会让人不舒服。 周先生抱怨说，他的信用卡用了10年，期间支付过修理费、出国旅行费，积攒了50万积分以上，至少相当于花了30万人民币。 几年前，他的积分可以换金项链和高级家电等。 因为一时没有用心的礼物，他一直在存积分，但出乎意料的是积分下降了。 现在50多万只能换电饭锅。

采访中，不少银行卡客户细数了积分换礼的不合理之处。有客户说，刷卡手续费下调、银行中间业务利润减少，于是改变信用卡积分规则，还说这本来就是增值服务并没有写进合同。这种方法根本站不住脚，银行之间竞争激烈，多个银行争取顾客的重要筹码就是高兑换率，如果没有经过客户的同意就任意改变游戏规则，不就是一种违约行为吗？还有客户表示，目前在互联网上花费只有采用快捷支付的方法才可以纳入积分，如果直接采用网银支付就不能积分，这也不合理。

积分边缘是如何收缩的？ 对此，多家银行的呼叫解释说:“这是正常的业务调整。” 记者从银行领域业内人士获悉，该积分规则的调整与降卡手续费有一定关系。 央行印发的《中国人民银行关于切实做好银行卡手续费基准调整实施工作的通知》显示，从2月25日起，银行卡手续费整体降幅为23%至24%，此次下调仅涉及国内银行卡费用交易。 去年一年，银行卡支出达到20.8万亿元，根据这一基数推算，这一调整显示，商户年手续费支出超过75亿元，跌幅超过20%。

对此，上海兆辰汇亚律师事务所律师胡海容告诉记者，通常来讲，银行不会将积分换礼的文案写进信用卡合同中，且多数银行会将积分条款列为银行单方可撰改的条款，因为此顾客要求追究银行的违约责任并无合同依据。而且，考虑到银行的发卡行为属于商业行为，要求银行在降低商户手续费后继续维持原来的礼品规则，必然会导致银行利润下降乃至亏本，最终是银行和客户的利益都受损。胡海容建议，由于银行卡积分规则与客户好处休戚关联。因为此银行在改变积分规则之前，可以通过短信、邮件、网站公告等方法进行告知，在实施新规则前让顾客有一定时间及时将原有积分进行兑换，通过信息表达取得顾客的谅解、减少不满。