“生命人寿被曝欺骗投保人 律师:可调回访录音举证”

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湘潭网友股金潮向红网提供了其在年10月11日生效的生命人寿保险单购买一份保险，拥有一份保障，这本来是一件好事。可

湘潭网民股金潮向红网提供了去年10月11日生效的寿险保单

购买一份保险，拥有一份保障，这本来是一件好事。可是，近日，湘潭网友“股金潮”却因为买了一份“糊里糊涂”的保险而懊恼不已。他在红网金融维权(zt.rednet/29675/)发新闻投诉称，湘潭生命人寿的保险业务员在产品销售过程中，夸大产品收益、隐瞒部分保险条款，诱导他购买了一份保险。对此，生命人寿湖南分企业回应，经调查核实，业务不存在任何瑕疵，对投保人提出的全额退保的需求不予支持。

红网联动律师、湖南环海律师事务所的颜忠军律师指出，根据《合同法》的规定，一方以欺诈手段迫使对方违背真实意愿订立合同的，受损害一方有权要求撤销。 根据中国保监会公布的《人身保险新型产品新闻披露管理办法》(以下简称《办法》)，保险公司对万能投保人的答谢访问应当包括6个复印件。 因此，投保人有权要求保险公司播放当初电话访问的录音。 答复访问不符合《办法》要求的，投保人可以向保监会投诉，要求调查。

网友投诉生命人寿欺骗投保人

“当初保险业务员说产品销售时利息比银行高，年利率5.2%，还有一个保险保障。 每年支付6000元，支付3年以上就可以取出本带的利息。 现在我知道了。 不是那样的！ ”面对记者的采访，湘潭的网民“股金潮”愤慨地说。

“我实在是太相信他了，以至于交钱后，连合同都没仔细看。”“股金潮”称，因为，自己和保险业务员是经常见面的老熟人。所以，对于该业务员的的推荐和承诺，他深信不已。

“当时，我看到保险合同上明确写着‘支付期10年’，就问业务员发生了什么。 业务员表示，有办法将保险合同改为三年。 ”“股金潮”是在业务员“信誓旦”的约定下，他于年10月10日支付6000元，然后在业务员的指导下追加支付6000元，共计支付12000元，分别为“生命大胜年金保险(万能型)”和“生命附加重大疾病保险”

“今年4月，保险业务员又通知我交保费，我就觉得不对了。在仔细看合同、打电话到企业资询后，才知道这份保险根本不是三年可以所有取出，而且，有个附加重大疾病险根本就不能取的。现在才知道受骗了！如何当初业务员就不肯证明白？这不是明摆着骗人吗？”“股金潮”认为，湘潭生命人寿的保险业务员在进行销售产品过程中，夸大产品收益、恶意隐瞒部分保险条款，诱导客户购买保险，这是一种欺骗行为。对此，他要求湘潭生命人寿给予“全额退保”。

生命体湖南分企业:业务无缺陷，拒绝“全额退款”

对比网友“股金潮”的投诉，生命人寿湖南分企业回应称：经调查核实，此保单由投保人亲办投保手续，投保单由本人亲笔签名及抄录，且回访电话成功，业务不存在任何瑕疵。根据调查结果，对顾客提出的全额退保的需求给予了不予支持的答复。

并指出，该企业向顾客表明，如果企业代理人有损害顾客利益、损害企业形象的销售错误行为，企业将严格按照销售错误的责任追究方法追究其责任，维护顾客权益。 但是，在企业目前调查结果的情况下，如果投保人不能继续销售举证代理，在网上持续发表否定言论，损害了该企业的信用和形象，该企业也会为自己维护权利。

红网联动律师：投保人“可调回访录音举证”

此外，红网联动律师、湖南环海律师事务所的颜忠军律师指出，投保人中途要求解除保险合同的，应当具有法定情况，《合同法》规定，一方以欺诈手段迫使对方违背真实意愿订立合同的，由受损害一方撤销 投保人与寿险企业签订的保险合同投保人是否有权要求撤销，投保人应当提供保险代理人有欺诈行为的证据。 如果投保人不能提供比较有效的证据，则不支持取消保险合同的请求。 因此，从这个角度去维权，投保人不容易拿出证据。

根据中国保监会颁布的《人身保险新型产品新闻披露管理办法》规定，万能型年金保险属于新型产品范畴。《人身保险新型产品新闻披露管理办法》规定：万能保险投保人的回访应当包括以下文案：

(一)确认投保人是否购买了该保险产品，投保人是否在保险单上亲笔签名；

(二)确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利；

(三)确认投保人是否知道保险责任和免除责任；

(四)提示投保人超过最低保证利率的收益是不明确的，取决于企业实际经营情况；

(五)确认投保人是否知道费用扣除项目及扣除的比例或金额；

(六)确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。

另外，《办法》规定保险公司保管访问录音必须在5年以上。 因此，投保人有权要求保险公司播放当初电话访问的录音。 回调的录音是否包括上述所有六个副本？ 如果回访不符合上述《办法》的要求，投保人可以向保监会投诉，要求调查。

并且，颜忠军提醒：为维护客户的合法权益，客户必需一再先看合同再交保险费的大体上，绝不能轻意相信保险代理人的口头承诺与推广。客户看保险合同必需着重搞清楚保险费的支付条款、保险待遇条款、免责条款、违约责任条款等。并且，要完全利用好法律法规赋予投保人的10天“犹豫期”，如果投保人自身对合同条款含义不理解也可咨询法律专业的人士，若发现合同条款文案与保险代理人口头承诺与推广的不一致，应果断的在“犹豫期”内解除保险合同，不使不必要的损失与纠纷。

另外，湖南省保险业社会监督人员、湖南融邦律师事务所的宁洁律师指出，对业务员的承诺，一定要留下电话录音、书面承诺书等证据，有证据表明业务员有欺诈和误解行为的，可以向保险业监督管理机构投诉。

《保险法》：保险企业欺骗投保人，情节严重将被吊销业务许可证

记者表示，根据《中华人民共和国保险法》第一百一十六条的规定，保险企业及其职工在保险业务活动中不得有十三种行为。 其中包括: (一)、欺骗投保人、被保险人或者受益人。 (二)、对投保人隐瞒与保险合同相关的重要情况； (三)阻碍投保人履行本法规定的真实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的真实告知义务。

保险企业出现《保险法》第一百一十六条规定行为之一的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上三十万元以下的罚款；情节严重的，限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。