“银行夸大理财产品收益 顾客质疑涉嫌虚假推广”

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银行向顾客承诺理财商品收益率为5.5%，而且没有风险。 顾客用巨款购买产品后，只获得了300多个利润。

3月7日，在省政府举办的“315”新闻发布会上，省消协秘书长齐本义发布了年全省消协十大费用维权典型案例。 丹东某银行虚假宣传，诱使顾客购买理财产品的例子，给投资理财产品的人敲响了警钟。

典型例1

理财产品要夸大推广，不要迷信

股市低迷，现在很多市民“转战”各种理财产品。 客户赵先生在丹东市购买了理财产品。 当时，银行工作人员说收益率为5.5%，没有风险。 银行只给赵先生一张“财科技商品业务交易新闻确认表”作为购买证明。 赵某很乐意计算产品过期后的收益。 虽然产品过期了，银行只给赵先生300多块钱的利润。 赵某找到银行，银行解释说，该理财商品收益率为0.36%—5.5%。 赵氏认为，银行工作人员未明确告知该理财产品的风险和收益率，认为存在欺诈行为，向丹东市消协投诉。 丹东市消协受理投诉，调查核实案件属实。 经过调解，银行最终以高于目前国家规定的银行定期利率补偿了赵先生的损失。

费用注意事项:

客户购买财物科技商品时，不能只听从广告宣传中的个别诱惑，必须仔细研究财物科技商品的详细证明和风险提示，正确估计风险和自身受到的风险，然后购买适合自己的财物科技商品。

典型例2

(/S2 ) )地板打滑洗澡的客人摔倒骨折，即使有提示也要赔偿)/S2 ) )。

洗浴中心有一块地上又湿又滑的导向板，但是洗浴者不小心摔倒住院了。 洗浴中心不应该赔偿吗？

去年10月16日，一名50多岁的女性在海城市胜园浴时地面光溜溜地跌倒，脚踝粉碎性骨折，住院治疗花费4000多元。 随后，客户家属发现浴缸，要求赔偿8000元。 经营者以室内有警告标语为理由拒绝赔偿。

鞍山市消协调查后认为该女子在洗澡时不慎跌倒，本人有一定责任，但地面光滑是事件的首要原因。 最终双方经协商一致，由经营方一次性赔偿客户医疗费及后续治疗费5000元。

费用注意事项:

因设施不齐全或者经营者疏于防范等过失，造成客户人身、财产损害的，经营者应当依法承担赔偿责任。 本案经营者警告过，但自身场所安全标准不充分，给客户造成实际损害的，应当承担赔偿责任。

典型例3

买房后面积缩小，开发商遭受了双倍的损害

据了解，营口市客户张长顺在中华园新居3期购买了56平方米的房子，但在交完定金拿钥匙时，房屋型结构与开发商签订的《协议》图纸不符，减少了21平方米。 张先生多次与开发商交涉，以求处理，但开发商置之不理，张先生将开发商投诉至营口市站前客户协会。 根据法律规定，开发商必须按照减少面积的房款的两倍进行赔偿。 开发商最终赔偿9万元。

费用注意事项: [/s2/]

房地产是顾客最基本的生活资料，应该给予最重要的保护，但是开发商经常以自己强大的地位侵害顾客的利益。 在该索赔中，开发商擅自更改图纸设计，存在明显的欺诈销售行为。 根据《顾客权益保护法》第四十九条的规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照顾客的要求增加损害赔偿，赔偿金额为顾客购买商品的价款或者服务的费用的两倍。”

本报记者李明欣实习记者孙丹