“调查显示近三成银行顾客购理财产品遇误导”

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3月12日，银率网发布《3·15银行服务调查》结果显示，误导投资、捆绑销售、个贷收钱纷乱为银行销售服务中三大痼

3月12日，银率网发布《3·15银行服务调查》结果显示，误导投资、捆绑销售、个贷收钱纷乱为银行销售服务中三大痼疾。该报告在最近一个月内通过互联网收集了1910份调查问卷。

保险当理财销售产品最普遍

在购买银行理财产品时，有28.6%的投资者有过误导经历，其中回避或弱化理财产品风险居第一，其次为银领域务人员不能解释清楚理财产品的风险，夸大理财产品收益排第三。误导乱象中，保险当银行理财销售产品位居榜首（详见右图）。

另外，随着银行代销产品种类的增多，出现了新的误导现象：券商理财、集合信托产品、私募股权基金当银行理财销售产品。反映出目前银行对于代销产品销售还缺乏严格的代销规范。

逾两成客户遇强制搭售

在受访客户中，至年成功获批个体贷款的仅占13.86%。个体贷款获批难度加大导致银行在市场中谈判地位上升，其间某些银行利用发放贷款的机会进行存贷挂钩，或将理财产品、保险等其他金融产品与贷款捆绑销售等违规现象层出不穷。

23.81%的受访客户在购买理财产品中遇到了强制搭售现象，排在首位的问题为购买理财产品搭售存款，其次是搭售保险，第三是搭售另一款理财产品。

此外，顾客申办贷款时要求并且申请该行信用卡成为银行最常见的方法，超过20%的客户遇到了这种情况。相较大型银行，此现象在股份制商业银行更为普遍。

个贷收钱项目“五花八门”

调查显示，银行在个体贷款中规定的收钱项目可谓五花八门，除了按揭贷款中常见的担保费、判断费、律师费、保险费，还出现了例如贷款受理手续费、额度占用费、贷款安排费、理财咨询费、财务顾问费、融资顾问费、息差税等众多名目，金额在几百元至几万元不等。

调查结果显示，在大型银行贷款涉及费用最多的是律师费和担保费，分别占贷款人数的39.33%和32.67%，最少的是保险费。而在股份制银行，担保费是缴纳人数最多的项目。

在关于以上收钱合理性的调查中，多数客户认为保险费、咨询顾问费、提前还款手续费是最不合理的收钱。接受度最高的收钱依次是担保费,超过八成的客户认为合理,其次是判断费和律师费。（记者 高晨）(责任：王敏)分享到：

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