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记者昨天从上海银监局办公室获悉，今年一季度，上海银监局受理的全市银领域金融机构各类顾客投诉1041 件， 同
记者昨天从上海银监局办公室获悉，今年一季度，上海银监局受理的全市银领域金融机构各类顾客投诉1041 件， 同比下降22.4%，但信用卡和理财产品的投诉却有所增加。
记者发现，若按顾客投诉文案的性质分，仍以反映金融客户与金融机构服务纠纷类投诉为主，占比
95.2%，首要集中在信用卡、代理保险、服务收钱、按揭申办和理财产品等方面，占比分别为31.10%、14.48%、12.15%、8.67%和7.94%，其中信用卡和理财产品的投诉有所增加，本季度比年四季度分别上升了3.73和2.25个百分点，按揭申办和代理保险的投诉得到缓解，本季度比年四季度下降了3.78和3.01个百分点。
按顾客投诉的机构分类看，五家大型银行因机构众多，渠道遍布，投诉占比相对突出，达42%，环比上升4.33个百分点；三家中资法人银行占比6.70%，环比下降1.84个百分点。 (来源：天天新报)
标题：“信用卡和理财产品一季度投诉量上升”
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