“保险企业抢滩电商 砸出重金难题待解”

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本人寿近日宣布将成立全资子企业本电子商务有限企业，再掀保险企业进军电子商务行业的热潮。据记者了解，保险企业现正通过自

本人寿近日宣布将成立全资子企业本电子商务有限企业，再掀保险企业进军电子商务行业的热潮。

记者了解到，保险企业目前通过自建网络销售平台、与第三方支付企业合作、与EC平台合作、设立电子商务子公司等多种玩法进入电子商务行业。 但是，向电子商务保险公司砸巨款也面临着困难。 如何提高顾客的接受度呢？ 如何设计标准产品？ 如何实现线上实体销售的整合？ 这三大难题困扰着保险公司。

多管齐下铺设电商渠道

近日，日本人寿拟出资1亿元设立全资子公司本电子商务有限企业，注册地暂定为北京。 这并不是保险公司首次投入巨资建立电商渠道。 去年，中国太保、中国太平相继成立电子商务子公司，注册资本均为5000万元。

越来越多保险企业虽然尚未设立电子商务子企业，但通过成立电子商务部等倾力打造网上商场的保险企业更多。包括中国人寿、泰康人寿、中国人保等多个保险企业均在企业网站推出了网上商城，提供网上查询、保费测算、网上投保等服务。

在保险企业力拓电子商务渠道的商机下，国内知名电子商务业者纷纷着力构建保险销售平台。 目前，淘宝、苏宁易购等EC平台均推出了保险频道，各大保险企业均可展示和销售保险产品。

“我们去年8月1日上线保险平台，目前车险销售已经放量，非车险销售量还没上来。”苏宁易购一人士称。

泛华保险销售服务集团旗下的泛华保网目前正在与约20家保险企业进行合作。 汽车保险、旅游保险、意大利保险等比较简单的保险种类已成为各EC平台主导的品种。

也有的电商平台联合保险企业对比网络的花费行为按需求定制保险产品，比如淘宝联合华泰保险推出的退货运费险，目前已获得更多的淘宝买家和卖家青睐。

“我们也在探索如何挖掘网上销售的契合度。 现在，我们涉及航空公司的保险和机票。 接下来将在酒店频道、母子频道、旅行频道等推出合适的保险产品。 ’苏宁说很容易购买上述人士。

在以前传下来保险营销渠道增长空间放缓的趋势下，电子商务渠道已成为各家保险企业越来越倚重的渠道。去年电销、网销及交叉销售等新渠道业务收入占中国太保财产保险业务收入的18.6%，同比上升了6.7个百分点。

个较大的极限将被突破

“顾客接受度是一个问题，再加上国人买保险意识不强，加大了网上销售保险的难度。”多位负责保险渠道销售的人士告诉记者。

(/h ) )如何将传统保险产品变为标准产品，以及尽可能操作简单、使用方便、通俗易懂，是各保险企业着力突破的另一难点。

“固定的、标准的产品才适合放到网上卖，有一点品种无法网上销售，比如公司险，需要根据公司具体情况来核定保费和保障金额。”深圳某保险企业渠道管理部总经理称。

有些保险产品可以设计为标准化产品，但加入网上保险后，保险公司员工需要进一步审查新闻，微调合同复印件，投递员工出差保单，到账最终完成保险流程。 对保险公司来说，先行销售的价格下降了，但是后续跟踪服务的人工费很难免除。

“目前意外险等操作简单易上手的品种基本可以在线完成整个投保过程，生成电子保单。”上述保险企业渠道管理部总经理称。

除了操作简单易上手的优势外，目前网上广泛宣传销售的品种大多为期限短、金额相对较少的品种。“目前我们首要推1年以内的品种，有的电商平台推了长达3年的品种，但1年以内仍是主流。”苏宁易购上述人士称。