“理财产品推广时夸大收益率 到期银行不认账了”

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银行向顾客承诺理财产品收益率为5.5%，而且没有风险。当顾客用巨款买入产品后，却只获得了300多元收益。3月7

银行向顾客承诺理财产品收益率为5.5%，而且没有风险。当顾客用巨款买入产品后，却只获得了300多元收益。

3月7日，省政府召开的“3·15”新闻发表会上，省消协秘书长齐本义发布了年全省消协十大花费维权典型范例。丹东一家银行进行虚假推广，吸引顾客购买理财产品的范例，给投资理财产品的人们敲响了警钟。

典型范例1

理财产品夸大推广，不要盲目相信

股市低迷，目前多个市民“转战”各类理财产品。客户赵某在丹东市中国银行购买了一款理财产品，当时银行从业人员称收益率在5.5%，而且无风险。作为购买凭证，银行只给了赵某一张“理财产品业务交易新闻确认表”。赵某满心欢喜地计算着产品到期后的收益。产品到期了，银行却只给了赵某300多元收益。赵某找到银行，银行解释说，这款理财产品收益率是0.36%—5.5%。赵某认为银行从业人员没有清楚告知这款理财产品的风险和收益率，有欺骗行为，于是向丹东市消协投诉。丹东市消协受理投诉并调查确认事件属实。经调解，银行最终以高于当前国家规定的银行定期利率补偿了赵某损失。

花费提醒：

客户在购买理财产品时，不要盲目轻信广告推广中的个别诱惑词句，一定要仔细研读理财产品的详细证明和风险提示，正确估测风险和自身承受风险能力，在此基础上再选购适合自己的理财产品。

典型范例2

地面滑浴客摔骨折，有提示也得赔

洗浴中心有地面湿滑的提示牌，但洗浴者还是不慎摔倒入院，洗浴中心应不应该赔偿？

去年10月16日，一位50多岁的妇女在海城市胜园浴池因地面光滑摔倒，造成脚腕粉碎性骨折，住院治疗先后消费4000余元。事后客户家属找到浴池，要求赔偿8000元。经营者以室内有警示标语为由拒绝赔偿。

鞍山市消协经调查核实，认为这位妇女洗浴时不小心摔倒，本人有一定的责任，但地面光滑是导致事情发生的首要原因。最终双方经协商达成一致，由经营方一次赔偿客户医疗费和后续治疗费5000元。

花费提醒：

因设施不完整或者经营者疏于防范等过错，致使客户人身、财产损害的，经营者应当依法承担赔偿责任。本案中经营者虽然做出了警示，但自身场所安全标准不够，造成客户实际损害，应该承担赔偿责任。

典型范例3

买房发现面积缩水，开发商加倍赔

营口市客户张长顺购买了中华园新居三期一套56平方米的房屋，可当他交余款取钥匙时，却发现房型结构与开发商签订“协议”上的图纸不符，少了21平方米。张先生多次与开发商交涉力求处理，开发商不予理睬，张先生将开发商投诉到营口市站前客户协会。根据法律规定，开发商应按所减少面积房款数额的一倍予以赔偿。开发商最终予以9万元的赔偿。

花费提醒：

房产是客户最基本的生活资料，理应给予最重要的保护，但开发商往往通过自己的强势地位侵犯客户好处。本投诉中，开发商擅自改变图纸设计，存在明显的欺诈销售行为。根据《客户权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照客户的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为客户购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。 (责任：王敏)分享到：

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