“请神容易送神难 银行销张信用卡囧事一箩筐”

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申办信用卡时，银行从业人员总是热情得让你不好意思推却。然而当你退卡时，突然发现“信用卡注销”并不是一件容易的事。日前，在

申办信用卡时，银行从业人员总是热情得让你不好意思推却。然而当你退卡时，突然发现“信用卡注销”并不是一件容易的事。日前，在长沙传媒领域上班的宿小姐就向记者讲述了她这几个月来“一波三折”的销卡经历。

【例】卡销售需要两个月，债务“没完”

去年10月，宿小姐想把一张许久未用的信用卡注销。到银行一查，发现卡里还有11.2元余额，而按照规定，卡内余额必需清零才能注销。

(/H/)“我以为像借记卡一样取出余额就可以了，但并不简单”本来银行规定，信用卡的取现最少需要支付10元的手续费，取现后也需要每天支付利息 如果不取现，也可以使用卡内的余额来销售卡。

宿小姐选择了第二种方法。为了花掉这11.2元，她在一家超市买了包13.5元的饼干，又产生了2.3元欠款。按照规定，她需在下一个还款日前还清欠款，然后才能办理销卡，而销卡还需要45个从业日。于是，宿小姐又等了两个月才走完销卡的所有流程。

但是，第三个月，宿先生突然从银行收到了信用卡欠款的消息。 困惑的她向银行询问，被告知信用卡注销后，银行账户还在，发生了账户管理等费用。 她必须支付账户上的债务，然后做销售。

【回应】 设置重重障碍，只为留住顾客

长沙某国有银行理财经理就住宿注销信用卡时遇到的种种问题表示，与银行发卡压力无关，而是银行为用户提取信用卡内的余额、“解决”余额。 “但是，信用卡发行量是银行领域成绩的重要指标，如果顾客要刷卡，我们必须尽量制止。 ”这位理财经理表示，延长卡的销售流程，在一定程度上确实可以起到挽留顾客的作用。

采访中，也有银行从业人员提醒说，目前信用卡销卡普遍面临着“费时长”的问题，所以如果持卡人要选择退卡，还要尽可能提前做准备。“最好先了解一下开卡时间和销户所用时间，在下一年收钱期开始前留足时间进行销卡，这样既能尽量享受到服务又不需要多付一年年费。”

记者的手记

“巨人”为何总干“孩子”事

除去信用卡上剩下的钱，手续费占余额的大部分。销售卡和销售者不一样。 如果把卡卖了，销售人员还在。 也可以在账户里存钱。 在现在的中国，银行资产已经成长为“巨人”，但相应的服务依然像“孩子”。 因为只有孩子犯同样的错误，只有孩子聪明，不会一直长大。 从全额罚息中去掉高余额的手续费，再到卖卡，这和销售者不一样，银行在服务质量方面没有什么改善。

信用卡业务已经是银行的一项重要业务，而且还有很大的快速发展空间。但是，银行在信用卡上的种种方法增加了顾客的用卡价钱，加大了顾客的用卡风险，得到的只是暂时的收益，却让顾客对办理信用卡心存胆怯，最终是影响了银行的信用卡业务，甚至影响到整个国民的花费。

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他们遭遇的各类

“针卡的课题”

像宿小姐一样遭遇销卡难题的市民还不在少数。在星沙一家物流企业上班的陈小姐告诉记者，前段时间她想把一张“睡眠”了好久的信用卡取消。“当时银行工作人员一直劝我不要销卡，最后还允诺只要继续保存，就能免除三年年费。”陈小姐说，因为觉得条件不错就同意了。可是很快，她就发现自己被“忽悠”了。“我去查账单，发现银行还是扣了我100元的年费。”本来卡上无余额，也无欠款，现在反而欠款，发现银行言而无信后，陈小姐再打电话去销卡，结果从业人员说，一定要还上款后才可以，陈小姐又将100元年费还了。这时，从业人员又跟她说：“你把还的100元花费了吧，我把钱补给你。”陈小姐颇感无奈，“他们就是不愿让你销卡，让你不停地花费。销个卡还真是一场持久的战争啊。”

网友“笑容生活”也同样在微博上说:“我按了卖卡的人工服务按钮，但在冰冷的‘音乐之声后，为你转发人工服务’之后，无数次飘来，无数次。 我有很长的卡片要走。”

“一年之内我已经三次申请将信用卡做销卡解决，可每次工作人员总有各种理由劝说，又是赠送刷卡双倍积分，又是寄礼物，还说他们有考核，让我不要取消，每次都搞得我不好意思，为什么销个卡这么费劲呢。”有着数年“卡龄”的何女士说道。

委托代办信用卡，

小心个体新闻被冒用

(/h/)例:杨先生是长沙一所中学的语文老师，有一天他接到一家银行的代理律师的催收通知，但杨先生没有在某银行办理信用卡。 这是怎么回事？ 原来，杨问同学阿源“认识银行”，把身份证交给阿源要求办卡。 利用杨先生的信任，阿源先生复印了身份证，在两家商业银行分别办了信用卡。 用这两张信用卡兑现7张共计1.9万多元后，阿源谎称暂时无法申请信用卡并归还了身份证。 对此，杨先生并不在意，接到银行催收的通知后立即报警，最终找回了被诈骗的钱。 阿源的行为构成信用卡诈骗罪，被罚款。

提醒：中国银行湖南省分行信用卡中心从业人员表示，市民委托他人代办信用卡、对自动取款机周围环境缺少警觉、密码过于简单、随意丢弃存取款单据等习性，会让不法分子有机可乘。市民要通过正规渠道亲自办理信用卡，不要将资料交给他人代办，更不要通过非正规渠道办理。在申办信用卡时，要在个体身份证复印件上注明用途及采用时间，以防身份证件复印件被移作他用。

用 卡做什么

@西关毛毛：如果开通了银行卡的提醒短信，若遇到了异地盗刷情况，请立即到附近柜员机或者银行取100元，或是到附近能刷卡的地方随便刷一笔，这样就可证实目前卡在你自己手上，然后再去报警。这样报警就有证据了，如果要打官司的话也需要这样的证据，银行就无法推卸责任了。不知是否真有用啊？？

银行答疑:虽然这种讲解方法有一定的作用，但市民在采用银行卡时，一定要有防范心理，避免被复制或被密码。

@向嘻嘻：昨晚民警接到群众报警，称其在atm机上取款后银行卡片被吞。经了解，储户害怕现金丢失，守着atm机不愿离开。民警告知其要保管好吞卡后atm打印的凭条，携带个体比较有效证件就可以到该银行网点领回卡片。

(/h ) )银行提醒，自动取款机交易结束后马上取卡。 忘记取卡30秒后，自动取款机自动吞卡。 在这种情况下，市民吞下卡后，可以保管在atm上印刷的证明书，只要持有个人的有效证明书，就可以在该银行的窗口领取卡。

@公安民警：近日梁先生因取钱后忘记拔卡，随后收到短信，银行卡被提走了6000元！当他返回atm机时，早已人去卡无，幸好摄像头拍下了盗取的人。

警方提示：在别人遗失的银行卡内取钱属于盗窃行为，5000元以上将追究刑事责任。