“十多个企业首批上线 淘宝买基金：不能评价和退货”

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“淘宝网上买基金，亏钱就给差评”，抱此心态的基民的如意算盘恐怕要落空了。早报记者昨日从知情人士处了解到，淘宝网与基金企业

“淘宝网上买基金，亏钱就给差评”，抱此心态的基民的如意算盘恐怕要落空了。

早报记者昨天从相关人士那里获悉，淘宝网与基金企业合作的部分细节已经确定。 例如，基民在淘宝网上购买基金后，没有产品评价环节，购买的基金无法退保，但对服务态度有异议的人可以向淘宝平台投诉，解决结果会影响该基金商店的店铺排名。

知情人士并表示，基金企业与淘宝网的系统对接测试已经完成，但淘宝网向证监会申请基金销售第三方电子平台的备案从业仍未落定，上半年店铺或难以开张。

淘宝网相关负责人昨天对早报记者表示，相关备案还在进行中，何时完成还无法预测。

十多个企业首批上线

“我们的店早就装修好了，但是现在大家还不方便看网站。 ’昨天，广东某基金企业相关负责人对早报记者说。

据悉，基金的淘宝旗舰店已明确将于淘宝理财频道上线。目前，银河、德邦、财通、海富通、天弘、博时、广发、兴业全球、大成、富国等10余家基金企业已在淘宝网上开设“淘宝旗舰店”。其中，仅“富国基金淘宝官方店”上有34项产品展示，其中指数型、股票型、混合型、货币型、债券型均有涉猎。而大多数的基金企业仅是象征性地将1个产品摆上台面，有的甚至空无一物。

一位基金业内人士表示，目前基金企业淘宝具体页面多不对外。 “现在，这些基本上是商业秘密。 我们的整体页面情况一定不对外。 能看到的也一定是以前的一页。 ”即使是已经“装饰完毕”的店，在很多情况下也很难选择产品的具体细节和一条龙的顾客服务。

该人士表示，各基金企业基本上都已经完成前期的系统对接测试，只待淘宝网“一声令下”，但这一号令已经等了两个多月了。

在此之前的3月16日，中国证券监督管理委员会发布了《证券投资基金销售机构通过第三方电子商务平台进行业务管理的暂行规定》(以下简称《暂行规定》)，规定第三方电子商务平台为基金销售机构的销售工作提供辅助服务 另外，第三方电子商务平台必须有保障电子商务平台安全运行的新闻系统，基金销售机构、相关服务提供商相应的技术系统完成了网络测试。

而基金销售机构通过第三方电子商务平台开展基金销售业务的，则应当于业务开展后5个从业日内报中国证监会备案。

当时，淘宝网相关负责人向早报记者表示，淘宝已经提供了申报材料，正处于与监管层的反馈信息表达阶段。 但是，直到昨天，这项申报工作还没有完成。

“程序还没走完，上半年我看估计够呛，淘宝在报备，原来有些进一步的从业也在开展，方向是肯定没问题，时间上就不太容易说。”一位基金企业高管指出。

据了解， 在店铺正式开业前，淘宝网将与基金企业完成一对一的生产测试。 也就是说，店铺上线后，将使用实际资金进行对接测试。 之后，前10多家基金企业将一次也不重复地上市，形成产品线丰富的规模效应。

“淘宝网不想一家一家地推，希望一次不重复并且上，我们也只好等着了。”前述基金人士表示。

可以投诉，但不涉及产品收益

尽管淘宝的报备从业完成仍有时日，但部分购物体验上的细节已经坐实。

据北京一家基金企业内部人士介绍，淘宝购买基金的购物体验与常规产品相同。 “看完产品概要后，可以咨询‘小二’，然后下单，付款。 和平时的购物没什么不同”。 据悉，该企业为此设立了专门的客户服务部门，培训已有半年，团队已有十几人。

而惟一的不同或是在售后的体验上。通常来说，客户在淘宝买卖首要是看对方信誉：好评多少、皇冠数量。但知情人士称，淘宝上所购买的基金将不可退换，且不可评价，店铺之间的竞争以销量排名见真章。

“金融产品与其他产品不同。 你觉得大盘应该上涨就买股票基金，几天后大盘下跌，你会退差评吗？ 消费品和金融产品还有差异。 ”

该人士并表示，顾客若对服务有异议，可直接向淘宝网投诉，但投诉的对象将是基金企业网店，而非具体基金产品。投诉的文案涉及购买产品的收益，但可以对服务进行投诉，而解决结果将影响店铺排名。

在这种情况下，基金企业最重视的排名指标是产品的销量。 “销售量表示无法得到市场的赞同。 ”另外，网店的关注度、浏览次数也是重要的维度。

事实上，年起就已有金融机构试水淘宝，泰康、华泰、阳光、平安、国华人寿等保险企业纷纷上线推出各种意外险、旅行险、健康险、少儿险产品，同样不可评价。

值得一提的是，《暂行规定》中对于基金销售机构可在第三方电商平台开卖何种类型的基金产品并无限制，这意味着理论上来讲，全部类型的产品都能上线。