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电话里,前1分钟还是诱人的赠礼回馈,后1分钟就能变身产品推介,这就是时下最常见的保险营销套路,你可别轻易中招。天上掉的馅
电话里,前1分钟还是诱人的赠礼回馈,后1分钟就能变身产品推介,这就是时下最常见的保险营销套路,你可别轻易中招。
从天上掉下来的馅饼不一定好吃
“您好,我是xx银行的客服专员,经过系统评测,您是我们的高质量顾客,现在有一份专属的回馈活动给到您。”不久前的一个下午,吴小姐接到了自称某银行工作人员的电话,而她的手机显示号码也正是该银行955xx的客服电话。
出于礼貌,吴先生没有挂断电话,而是耐心地听了这个客户服务的介绍。 “这次的赠送复印件很丰富。 有两个。 我来介绍一下。 首先是sos全球救援服务,一年间完全免费。 只发给我们银行的高质量顾客。 无论在世界上的哪个地方,只要拨打sos紧急救援电话,马上就能得到帮助。 ’吴先生非常喜欢旅行,平时出差频率也很高,所以她对这项服务有点动心。
“第二项礼遇是一个超值的理财服务。您只需每天省下一些零花钱,每月向我们银行的账户存入一定金额的存款,存满8年后就可以全额拿回,还能享受到18%的收益。”此时,有些理财常识的吴小姐感觉有点“跑偏”了,“我以前在网上看过类似的推销手段,说是理财产品,实际上到手的是一张保单,所以我就直接告诉了工作人员我只想要第一项赠礼,对第二项计划不兴致趣。”让吴小姐没想到的是,工作人员告诉她,只有签约第二项理财计划,才能享受到sos紧急救援服务。“客服还一个劲地问我,是对第二项计划哪里不满意,说这种机会千载难逢,若不是我一贯用卡情况良好,是无法享受到的,总之噼里啪啦说个没完。”面对工作人员的不断追问,吴小姐只好确定表示没有趣后直接挂机,“也顾不得什么礼貌了,只想早早结束对话。”
之后,吴先生也坚持了自己的主张。 她在网上查询了同样的理财计划,介绍时说,网民实际花钱买的是保单,而且工作年限为8年至15年,在“回购”到期后必须获得一定的利益,并且要中途退保
打着“赠礼”的幌子卖保险
实际上,吴先生反映的情况非常普遍,从网民的描述中可以看出,类似的推送电话来自多个不同的企业,有的在话术中逐渐露出“保险”的尾巴,有的从头到尾都是“保险”的。
多数营销推广专员会先扔出诱人的“赠礼”,比如全额免费的全球紧急救援、xx年期的意外险保障等等,看顾客并未厌恶,有了有趣后再逐步转入正题,吸引大家购买该产品,实际也就相当于投保。而大部分顾客在接到保单后,并不会深究保单的合同条款,也不会在意个体究竟能享受何种权益,于是乎直到犹豫期结束也不会发现其中问题,等再想要维权的时候可就麻烦了。
因此,对大多数客户来说,接到这样的电话时,合适的方法是首先了解对方推荐什么类型的产品、纯粹是提供的保险产品、有条件的提供还是不折不扣的保险推荐。
你并不需要急于在电话里答应下来,特别是不要给出“好的”、“嗯”、“可以”、“哦”这样的习性用语,因为这些很可能被认为你同意投保。你不妨确定告诉工作人员“我现在不需要”、“我要考虑一下”、“我需要核算一下我的权益”。若对方穷追猛打,你不妨来个“缓兵之计”,告诉对方你需要考虑两三天,过几天再给你电话就好。利用这段时间,你可以从已经获取的新闻中,好好计算一下这份保单是否值得投保、适合投保。再次接到电话时可做出理智选择。
标题:“回馈背后是推介 谨防保险“赠礼”背后有陷阱”
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