“频频出事 渣打银行理财产品如何了”

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“谁吹起泡沫，卷起了漩涡，如此诱惑，惊心动魄……”渣打银行顾客成先生（化名）清晰地记得年电影《夺命金》里银行职员

“谁吹泡泡、漩涡、如此诱惑、惊心动魄……”渣打银行的客户成先生(化名)清晰地记得在电影《夺金》中银行职员夸海口欺骗客户购买理财商品的场景。 一年后，电影虚构成为现实，财富科技商品诱惑邮件、金牌得主，理财经理陷入长达4个小时的夸张销售和新闻不对称，陷入理财。事实上，近年来，渣打银行多次投资财富

网民爆料：渣打银行害我亏损20万

年4月1日，成先生在渣打银行杭州市武林支行消费90万元购买“qdur004贝莱德世界基金-世界矿业基金”2845.13部。 这个产品是开放式结构的财富技术商品，可以随时购买和回购。 购入时的单价为50.2，在渣打银行投资战略拆解师的建议下，成先生于年6月25日回购了该产品。 回购时，产品单价39.53，账面亏损27%，亏损额达20余万元，运营2个月25天，相当于每天亏损近2500元。 成先生多年的积蓄和父母的房屋拆迁款就这样化为乌有。

成先生至今仍清晰地记得，当时接待他的一位赵姓金牌理财经理说，这款产品是挂钩于海外的股票市场，跟国内低迷的股票行情一些关系都没有。渣打银行一直在做，不会有大风险，预期年化收益率在15%-20%，没有大问题，风险比国内银行推销的理财产品还要低。但是因为银行有规定，必需要做一份风险判断报告。

有趣的是，这位赵姓理财师给成先生看了“年度浙江省十佳金牌”的证书，让成先生对她更可靠。 然后，在做风险判断报告的过程中，与其说是测试顾客的风险承受能力，看是否适合某个产品，不如说是这位赵某理财经理指导查重回答完成的。 “她告诉我，风险等级最多只能购买5级的这个产品，所以必须按照她给出的答案进行检查。 如果达不到5级，重新开始就行了。 ”成先生就这样在指导下完成了类似“走题”的风险判断测试。

该理财经理的行为是否存在误导？渣打银行给予北京商报记者的回复中表示，根据该行的自查，未发现有顾客经理误导销售的情况存在，如有需要该行可以提供以上录音及文档证据。随后北京商报记者希望该行提供理财经理在4小时销售过程中的完善录音，截至发新闻，该行尚未提供。不过成先生告诉北京商报记者，虽然推销了4小时，但在成先生决策购买产品时才开始录音，在夸大收益、忽视风险的推销阶段并没有录音。“银行只会留下对自己有利，对顾客不利的录音。”成先生认为。

纯产品不报告投资战略的疑点

“我总共打过4次电话，理财经理都烦了，说我电话打得太频繁，完全是顾客购买产品前一套、购买产品后一套，态度差别太大。”成先生回忆起这一过程还是很气愤。

大致4月10日，成先生购买产品后首次询问运行情况时，当时产品净利润为51左右。 成先生说:“赚钱也行，所以想回购产品。” “财务经理说我没有耐心。 再等一会儿，再赚点钱赎回也不晚。 这个一等奖，最后每股亏了10元”。

在近3个月中，成先生却没有看到过一封产品净值报告。在产品赎回当日，成先生当着武林支行行长以及这位理财经理的面打开了qq邮箱，发现邮件里的报告都加了密锁，而他根本不知道密码多少。渣打银行表示，该行理财产品顾客在购买后可以每月收到月结单，并能够通过客服电话和官方网站等随时了解所购产品的净值表现。北京商报记者打开了该行官方网站，在代客境外理财系列的开放式结构投资的产品历史表现中，找到了贝莱德全球基金-世界矿业基金，但是只有最近的净值表现并没有近段时间的产品净值。

“理财经理跟我说这个国外股票和国内行情没有关系，但是在产品运营中说法变了，说是因为国内行情不好。 ’当问到产品为什么亏损时，成先生意识到自己上当了。

成先生赎回产品后通过证券企业的朋友查询到这只股票，发现从年初开始，这只股票就处于下行趋势，单位净值从60多一路下跌。“我购买时间是4月1日，当时产品处于下跌态势，为何渣打银行的理财经理还会执意推荐我购买这款产品？”成先生极其疑惑。

此时，渣打银行武林支行推出“拖挂战术”，表示他们只赚客户的手续费，产品运营全部交给其他企业进行，市场低迷，客户亏损也没有办法。 渣打银行总行解释说，考虑到进入今年以来全球矿业股低迷，贝莱德全球矿业基金受此基本面影响净利润下跌主要是由系统性风险引起的。

不过，这只股票最近3个月、6个月、9个月、2年的表现低迷，一直处于下行的区间，为何该行还会向顾客推荐这样的配置？渣打银行的回应却显得有些推脱，“我行对于投资市场或标的物未来价钱或走势的任何预测仅为参考意见，并不会也不可能代表实际发生的情形。顾客需根据自己的评估自主做出投资决策”。

今年5月，成先生损失了10万元。 武林支行行长当着成氏的面打电话给渣打总行投资战略部，问拆师是否应该止损，拆师建议成氏继续持有。 说到成先生回购产品的契机，“6月21日，渣打银行的朱姓拆师打来电话，表示美联储主席伯南克发表了谈话。 下半年美股走势应该会持续低迷。 我建议尽早赔钱”。

为什么出事的总是渣打

财科技商品是渣打银行近年来受灾的灾区，过去引以为豪的风险管理受到行业和市场的极大质疑。 本报也多次接到渣打银行客户投诉报道，为什么这一行的理财商品这么狠，赔得这么频繁？

一宗罪：理财经理频忽悠

在北京商报记者过去收到的渣打银行客户投诉中，理财经理夸大收益、规避风险、风险报告过头的问题一直存在。 另外，即使顾客产品到了一点点期限，想要回购的话，也会被顾客经理以各种各样的理由劝说，或者被强烈建议更换新的理财产品。

二宗罪：团队不稳定

以前，一位江苏的“苦役”说，他购买的渣打银行的财富科技商品在运转期间，更换了五名客户经理。 另一位投资者李先生也表示，她2007年购买渣打银行“美林‘聚焦亚洲’QDII 200710”产品大幅亏损，与她没有联系的理财经理早就退休了。 这种“青黄不接”的过程让很多顾客很难及时止损。

三宗罪：产品设计存缺陷

一家大亏损渣打银行的客户曾要求提供产品存续期间采用的投资策略的详细数据，但数据显示，在2007-2008年股价指数暴跌的一年中，大部分时间仍在扩大杠杆率，与产品不符市场情况 另外，顾客有录音，该公司相关人员承认产品生存所需的风险指标参数存在问题，表示产品投资趋势与市场之间存在较大背离，造成了较大的损失。

四宗罪：投资策略存疑

(/h ) )正如成所经历的那样，贝莱德全球矿业基金两年前就有下跌趋势，特别是今年年初以来下跌趋势明显，渣打银行的理财经理还大力推荐这款产品，另外，该公司的投资战略拆师也暂时持有，6月形势发生了变化。 从最近的走势来看，目前该股市值正在回升，如果成先生此时回购，损失额将减少。

五宗罪：内部风险管控薄弱

此前，某外资银行中层管理人士透露，渣打银行对风险控制意识薄弱。以新入职员工培训来讲，渣打银行对新员工入职培训通常为两个星期，且大部分都是业务培训，真正对比风险控制的培训很少。并且，渣打银行全部的产品设计和管理权限所有集中在上海总部，下属分行支行只有行使任务的责任，而理财产品这一块总部的新闻传达大部分时候也并不全面，因为此顾客经理在销售时也只能含糊其辞。