“中国人寿私改顾客保单 投保人养老金晚领十年”

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继中国人寿被曝将单方面终止合同推责至离职员工(本报6月7日b2版曾予报道)后，近日有客户再次投诉中国人寿对客户采用霸

继中国人寿被曝将单方面终止合同推责至离职员工(本报6月7日b2版曾予报道)后，近日有客户再次投诉中国人寿对客户采用霸王条款。

17日，经济导报记者接到青岛市民李先生投诉，1999年在中国人寿购买鸿寿年金保险( 2180元)，条款为李先生约定领取养老金年龄生效对应日) 55岁) 2万元)，至少一次养老金 但是，今年2月，李先生去保险公司咨询保险金的领取方法，结果被保险公司告知原保单无效，新的保单改为65岁以上领取保险金。

真假保单

李先生告诉新闻记者，妻子作为投保人于1999年购买了中国人寿的鸿寿年金保险( 98版，利差返还型)。 据新闻记者观察，原始保单为手写正式保单，条款规定“被保险人生存到约定领取养老金的年龄生效对应日，不得以基本保额的两倍重复领取养老金一次。” 另外，原始保单协议书中约定的领取年龄明确写着“55岁”，有投保人和业务员的亲笔签名。

“一直以来按时缴纳保费，每年2180元，早已完成了10年期。”李先生介绍说，本以为到了年，年满55周岁就可以一次领取共计4万元的两倍保额养老金，所以在今年2月，李先生提前去保险企业询问领取事宜。结果，手中有投保人和业务员亲笔签字的原始保单被宣告无效。

新闻记者表示，在李先生购买保险的2002年，保险企业曾向李先生提交过新的保单。 新保单上约定领取年龄从55岁改为65岁，比原保单晚了10年。 李先生问导游报的记者，当时问业务员为什么答应领取年龄已经65岁了，业务员当时跟李先生说不重要，到了领取年龄再改就行了。

导报记者针对两份保单发现，虽然机打保单上盖有“与原件无异”的章，但很明显的是，约定的领取年龄由55周岁变更为65周岁。

此外，新闻记者观察到，没有投保人和被保险人的亲笔签名，保险单上只有业务员、发票发行人的机器打名和复核人的盖章。

对于为何会出现两张保单时，一名业内人士接受导报记者采访时表示，机打保单可能是录入系统时的保单。按照该人士的说法，1999年时，或许是因为保险企业电脑系统未大面积普及，因为此会出现手写保单；当将全部的保单录入系统时，就会出现机打保单。“机打保单也应该有投保人的签名才能生效。”

“而且，这两份保险单显然是对不起的。 ”该相关人员在看到两份保单复印件后表示:“保险公司认为手写保单无效时，应当收回该保单或加盖“无效”印记，不得携带两份保单出现。” 但是，实际上两个保险单在投保人手中，手写保险单上也没有盖“无效”印。

据导报记者了解，变更保险合同是允许的。“不一定非要再出一份新合同，只需要原合同上附上批单就行，但是需要当事人签字盖章，并且保险企业也得盖章。”

“很明显，这两个保险单中的一个一定有问题。 ’这些业内人士表示，如果手动保单复印件属实，机器领取保单的65岁条款是错误的，如果当事人要求变更为65岁，将会发生两种情况。 “一是保险的使用年限不变的情况下，必须减少保险费。 保险费不变的情况下，保险金额必须更高。 ”新闻记者称，两份保单的保险金额、保险年数和保险费没有任何变化，但领取年龄从55岁改为65岁。

涉嫌违规

为什么李先生手上收到了新的保险单？ 新保单为什么“和原件没什么不同”却有变更？ 哪种保险单有效呢？ 这些疑问还没有确定保险公司会告诉李先生。

李先生手中机打保单显示，两倍保额的养老金须到65周岁方能领取，而保险企业大厅从业人员告诉李先生，55周岁领取属于“提前支取”，应该缴纳1.1万元左右的提前支取费。如此一来，李先生如若在55周岁“提前支取”，到手的养老金最终不足3万元。

李先生表示，保险公司也派出员工核对原始保单，表示“回去查一下”，但保险公司至今未答复。

对此，导报记者曾联系中国人寿青岛分企业，但被告知只向投保人回复。

李先生愤愤不平，以为新保单寄来时没有通知他原保单无效，所以都按照新保单执行。 “而且，新的保险单约定变更领取年龄。 还没有确定为什么通知我。 因为投保人不同意签字，所以我认为是无效合同。 ”

李先生说，“中国人寿单方面将一份无效合同视为比较有效合同，而将比较有效合同却视为无效合同，明显就是霸王条款。”

导报记者查阅了《保险法》的关联规定，第20条确定规定，“变更保险合同的，应当由保险人在保险单或者其他保险凭证上批注或者附贴批单，或者由投保人和保险人订立变更的书面协议。”违反该规定的，“由保险监督管理机构责令改正，处5万元以上30万元以下的罚款；情节严重的，吊销业务许可证。”