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日前,保监会公布,今年上半年共接收各类涉及保险客户权益的投诉9710件,同比增长54.35%。保险合同纠纷依然位居投诉

日前,保监会公布,今年上半年共接收各类涉及保险客户权益的投诉9710件,同比增长54.35%。保险合同纠纷依然位居投诉之首,其中财险投诉最多的是理赔问题,而人身险市场最首要的纠纷在退保方面。

据保监会的通报,今年上半年接收到的9710件客户投诉中,超过八成是通过电话进行投诉。目前已经实际办结9179件,办结率达94.53%,帮助客户维护经济好处总计15721.96万元。从具体的投诉一些事项来看,涉及合同纠纷类投诉依然是保险投诉的重灾区,占比75.93%;涉及侵害客户权益的违规类投诉占24.07%。

标题:“保险花费类投诉上半年同比增五成”

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