本篇文章844字，读完约2分钟
商报(记者孟凡霞)银行服务调查结果显示，银行销售误导现象仍是客户投诉热点，尤其是银保产品误导现象最严重，一半以上投资者购买银保产品时存在不同程度的误导。
根据银网昨天发布的《315银行服务调查》，由于财富科技商品的错误销售、贷款的强制组合导致的存款、财富科技商品等混乱蔓延，成为银行领域快速发展的疑难病症。
调查显示，在商业银行销售误导现象中，保险作为银行理财销售产品居首位，比重达到29.56%。 其次是基金作为银行理财销售产品，比达到20.13%。 证券公司的集合理财和集合信托产品作为银行理财销售产品排名第三，均占8.18%。
银保产品成了银行错误销售的灾区。 在银行从事保险业务的顾客中，有55%的顾客并未自愿购买银行保险。
昨天，我随机采访了许多在某银行网站上等待号码的顾客，大部分顾客都说很难分辨银行员工和保险企业、证券企业等驻地协调员。 由于一般顾客对银行比较信任，银行在银保销售产品的过程中如果有不规范的行为，容易引起误解。 顾客错误购买银保产品的原因也五花八门，31.58%的顾客没有搞清楚保险产品与储蓄存款、银行理财产品之间的差距，错误地购买了银保产品。 26.32%的顾客听从销售人员夸大保险收益、保障功能的推广，26.32%的顾客受获奖、赠送等方法诱惑购买； 15.79%的顾客因为面子问题而购买。
中央财经大学中银领域研究中心主任郭田勇表示，商业银行也是公司，追求利润的行为在一定程度上可以理解，但银行应通过提供丰富的产品和服务，创新越来越多的金融服务来满足大众的诉求，不应因误解而销售。 这种行为在短时间内会带来利益，但伤害了客户群。
另外，《调查》显示，约21.22%的客户在申请贷款时遭遇银行强制存款霸王条款，存款金额少则几万元，多则十几万元。 建设银行、民生银行、渣打银行的问题最为严重，其中购买建设贷款的客户中约3人获得贷款，必须先存一定资金的强制存款外，还有13.04%的客户在贷款处理中被要求购买财物技术商品，民生银行和渣打银行的情况尤为严重。
标题：“315银行服务调查：过半顾客购买银保产品非本意”
地址：http://www.whahsh.net/wmjj/9296.html
