“理财品误导销售丛生 过半顾客购买银保并非本意”

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一项对比银行服务调查的结果显示，银行销售误导现象仍然是客户投诉的热点，尤其是银保产品误导销售现象最为

一项对比银行服务调查的结果显示，银行销售误导现象仍然是客户投诉的热点，尤其是银保产品误导销售现象最为严重，有超过一半的投资者购买银保产品时存在不同程度的误导。

银率网昨日发布《3·15银行服务调查》显示，理财产品误导销售、贷款强制搭配存款、理财产品等乱象丛生，已成为银领域快速发展的顽疾。

调查显示，在商业银行销售误导现象中，保险当银行理财销售产品位居榜首，占比达29.56%。其次是基金当银行理财销售产品，占比达20.13%。券商集合理财以及集合信托产品当银行理财销售产品并列第三，占比均为8.18%。

银保产品成为银行误导销售的重灾区。在银行办理保险业务的顾客中，高达55%的顾客并非出于自己的本意购买银行保险。

记者昨日在一家银行网点随机采访了多位等待叫号的顾客，大多数顾客都表示难以分辨银行从业人员与保险企业、证券企业等驻点人员。由于普通客户对银行比较信任，所以如果银行在银保销售产品的过程中存在不规范行为，就很容易产生误导销售。顾客被误导购买银保产品的原因也是五花八门，有31.58%的顾客是因为没分清保险产品与储蓄存款、银行理财产品之间的差别，而误买了银保产品；26.32%的顾客是听信了销售人员变相夸大保险收益或保障功能的推广；另有26.32%的顾客是因为受到获奖、赠送等方法的诱惑而购买；还有15.79%的顾客碍于面子问题而购买。

中央财经大学中国银领域研究中心主任郭田勇表示，商业银行也是公司，其逐利行为在一定程度上是可以理解的，但银行应该通过提供丰富的产品和服务，革新出越来越多金融服务来满足大众诉求，而不能靠误导销售。这种行为虽然短时间能带来盈利，但伤害了顾客基础。

此外，根据《调查》，约有21.22%的顾客在申请贷款时遭遇了银行强制存款的霸王条款，存款金额少则几万元，多则十几万元。建设银行、民生银行和渣打银行问题最为严重，其中建行贷款顾客中有将近三成为了获得贷款，不得不先存入一定的资金；除了强制存款外，还有13.04%的客户在办理贷款时被要求购买理财产品，民生银行和渣打银行情况尤为严重，这两家银行的贷款顾客中一半都被强制购买了理财产品。 (来源：北京商报)(责任：王敏)分享到：

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