“刷信用卡买机票航班延误可按“时”赔偿”

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大多数持卡人不知有这一权利；大部分银行理赔过程繁琐多而杂航班延误成了越来越常见的麻烦事。遇上航班延误，你可以找航空企业索要

大多数持卡人不知有这一权利；大部分银行理赔过程繁琐多而杂

航班延误成了越来越常见的麻烦。 如果遇到航班延误，可以向航空公司空要求赔偿，如果你用信用卡买机票，也可以联系银行填补你不满意的地方。 目前各银行信用卡推出的“航班延误赔偿服务”可以对航班延误的乘客给予一定的经济赔偿。 根据新闻记者的调查，各银行的赔偿情况差异很大，最少可以延迟两个小时进行赔偿，最高的赔偿金额为机票钱。

那些情况可获赔？高端信用卡包含延误赔付

根据 中国民航空局最近发布的《全年民航产业快速发展统计公报》，全年航空空企业计划航班250.2万班，其中正常航班187.2万班，异常航班63.0万班，正常航班 换言之，坐10次飞机的话，有可能会晚点将近3次。 航班延误会给时间表带来一连串的麻烦，但如果有人为航班延误埋单的话，客人可能就不会那么生气了。 幸运的是，可以用信用卡申请。

新快报记者查阅了各家银行的官方网站新闻发现，目前不少银行都推出了信用卡购机票送“航班延误赔付”服务，其首要有两种渠道，一种是通过银行的商务平台购票，提供“航班延误赔付”服务，比如招商银行和中信银行。另外一种是，各大银行都有提供航空类、旅行类及高端信用卡，其特殊权益中就包含“航班延误赔付”条款。

招商银行的“赔等”服务是在招商银行的“方便出发”网站、招商银行的手机客户端预约成功出票的航班，无论航班区间和班次，如果落地时间延迟2小时以上，将会延迟200元的航班。 根据招商银行的活动细则，航班不是从关门时间开始，而是以晚点落地时间为基础，由于天气原因，航空空管制和机票超额销售属于其保障范围。

值得观察的是，招商银行有提供“主动赔付”功能，其细则中显示，延误后招行会主动联系乘机会员及订单联系人来确认延误乘客的个体账户，其“关怀金”将主动拨付至持卡人的支付卡账户。

中信银行规定，该银行信用卡持卡人通过中信信用卡中心指定渠道为本人订购机票，并使用中信信用卡全额支付机票费用，即可享受保险企业提供的航班延误保险。

其条款显示，持卡人的信用卡级别越高及所订购机票的金额越大，其赔付的金额就越大，如其金卡、普卡（蓝卡除外）持卡人航班延误4小时可全额获赔1000元，白金卡、钛金卡、公务卡金卡、商务卡主管卡持卡人航班延误2小时可全额获赔1000元，无限卡、世界卡航班延误2小时可获赔机票款，最高不超过5000元。

最高能赔多少钱？

不超过5000元的机票款

据记者统计，在航班延误补偿限额上，各银行标准差异较大，最低200元，最高5000元。

以浦发银行的东航联名信用卡为例，因飞机航班原因发生延误超过4小时以上，可获得全年累计最高5000元的行程延误补偿，每次每延误4小时赔300元。

事实上，通常银行的高赔偿金额每4小时赔偿500元，但中信银行在这方面颇有特点，金卡、普卡每晚4小时可赔偿1000元。 白金卡等每晚2小时赔偿1000元。 一次最高赔偿金额也是中信银行，其无限卡、世界卡最高可以领取机票钱，但不超过5000元。

在赔付金额上，不少银行规定信用卡的等级越高，其赔付的金额也相应提高，除中信银行外，如建设银行的航空类联名卡，持卡人采用该信用卡购买机票，即免费获得旅程延误和行李延误保险，其规定旅程延误每4小时赔偿人民币200元，但普卡每年最高赔偿1000元，白金卡、金卡、银卡最高赔偿2000元。

根据各银行提供的资料，向持卡人提供的航空空延误赔偿金基本上与保险企业合作，由银行为持卡人投保“旅行不便保险”，但旅行不便保险并不单纯赔偿航班延误情况，

晚点多久可获赔？最低晚点两小时获赔

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记者调查发现，通过招商银行“出行易”来订票，如果延误超过两小时，就可以申请获赔。中信银行的白金卡、钛金卡、公务卡金卡、商务卡主管卡、无限卡、世界卡的起赔时间也是2小时。中国银行的长城环球通白金信用卡和其联名卡等、交通银行的白金卡、广发银行的广发东航信用卡、浦发银行的东航·浦发联名信用卡、日航·浦发联名信用卡及建设银行的航空类联名卡都是延误4小时就可以获赔。

如果采用工商银行的南航明珠牡丹信用卡、国航知音牡丹信用卡，则需要6个小时才能获得国内500元/次、国外1000元/次的赔偿。

另外，通常银行都会规定，须持卡人采用银行的信用卡支付本人的全额飞机票款或不低于80%的旅行团费，才能获得赔付。但持卡人事先无须办理任何手续，成功申请信用卡之时即视同已接受银行的赠送，可免费获得银行送出的旅行不便保险。

现象

理赔何其难！材料都要复印一大堆

据记者采访，大部分持卡人不知道这个权利，有些持卡人程序太多，太杂，即使知道也很少理赔。 目前，除招商银行自主赔偿外，银行通常还有详细的申报流程。

1.发生延误后，持卡人应于延误发生之日起10日内致电银行为持卡人投保的保险企业并证明被保险人情况，提供包括被保险人姓名、身份证号、信用卡卡种卡号，航班日期、航班号、机票起飞时间、实际起飞时间、延误原因等文案。

2.填写投诉申请书(表格将下载到各银行网站。

3.向保险企业提交作为索赔依据的说明和材料，材料包括机票复印件、登机牌复印件、身份证或护照正、反面复印件、信用卡正面复印件、已填妥的索赔登记表等。说明和材料应在持卡人延误后10个从业日内发出快递至保险企业。

4.在资料齐全的前提下，保险企业在10个工作日内进行考核，并将其结果通知被保险人。 属于保险责任的，保险企业在10个工作日内将航班延误保险金存入持卡人信用卡账户

提醒

别忘了要求延迟说明

遇到航班延误情况，持卡人记得要向航空企业索要延误说明，可以在起飞前的机场柜台或落地后的机场柜台索要。在说明中，应该注明延误时间及原因等，否则保险企业可拒绝理赔。此外，还必需留存个体的机票及登机牌等作为理赔凭证。

各银行信用卡航班延误赔偿项目见表

银行 渠道 延误时长 赔付金额

招商银行出发为2小时200元

中信银行 指定渠道（金卡、普卡） 4 小时 1000 元

指定路线(白金卡、钛金卡、公务卡金卡、商务卡主管卡) 2小时1000元

指定渠道（无限卡、世界卡） 2 小时 机票款 最高不超 5000 元

中国银行长城环球通白金信用卡4小时500元累计3000元

南航明珠中银信用卡、中银深航尊鹏信用卡、 4 小时 500 元 累计2000 元

国航知音中银信用卡、钛金先生信用卡、中银座椅信用卡、

长城万事达公务金卡、长城威士公务金卡、长城银联公务卡、

中国银行公务卡、中国银行中央预算单位公务金卡、

中国银行地方预算单位公务金卡

工商银行南航明珠牡丹信用卡、国航知音牡丹信用卡6小时内500元/次，境外1000元/次

全年累计5000 元

交通银行白金卡4小时500元最高赔偿1000元

广发银行 广发东航信用卡 4 小时 1000 元 1000 元

浦发银行东航浦发联名信用卡/日航浦发联名信用卡4小时300元(每晚4小时)/600元

(每延误 8 小时) 全年 5000 元

建设银行航空空系联名卡4小时200元普卡最高补偿每年1000元、

白金卡/金卡/银卡

最高每年补偿2000元