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保险保监会主席项俊波上任后将监管从业要点直指维护客户权益，并于昨日首次发布迄今“最完善”的一份客户投诉情况报告。报告
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保监会主席项俊波上任后将监管从业要点直指维护客户权益，并于昨日首次发布迄今“最完善”的一份客户投诉情况报告。
报告显示，今年上半年，保监会及各保监局收到各类保险客户权益投诉9710件，比去年同期增长54.35%，反映投诉的几个事项为10451件，比去年同期增长54.78%。
具体看，监管部门收到涉及财产险企业的投诉3933件，投诉量居前五位的企业依次为：人保财险、平安财险、太保财险、阳光财险、国寿财险，这5家企业投诉量总和占财产险企业投诉总量的63.92%。
监管部门收到了5777起关于人身保险企业的投诉。 其中，投诉量前五位的企业依次为中国人寿、平安人寿保险、本人寿、泰康人寿、太保人寿保险，这五家投诉量合计占人身保险企业投诉总量的68.51%。
财险企业方面，每亿元保费投诉量高于平均值（1.20件/亿元）的市场主体共有21家，居前十位的企业依次为：利宝保险、渤海财险、天平车险、国泰财险、都邦财险、阳光财险、信达财险、永安财险、永诚财险、长安责任。
在寿险企业中，每亿元保费索赔数超过平均值( 0.93件)的人身保险企业共有35家，其中亿元保费索赔数居前10位的企业有中法人寿、泰康养老、正德人寿、瑞泰人寿、瑞泰人寿
分类别看，保监会称，在财产险方面，商业车险投诉最多，投诉量为1872个，“车险其他”次之，投诉量为1446件。
人身险合同纠纷投诉方面，投诉量最大的为分红险，投诉量为3381件，其他人身险次之，为1363件。
标题：“保监会发“最完善”客户投诉报告”
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