“全新策略改变市场 海尔智家以引领之姿上演“王者冲刺””

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从改名海尔智家到在上海启动001号海尔智家体验中心，从在重庆发布卡萨帝高端智家收藏到在广州建博会发布海尔智家4的新市场战略，海尔称体验差异化、方案差异化、能力差异化

差异化体验:让ppt企业蒙羞

7月，广州的大雨没有阻碍家电经销商、家居建材商们的热情。 在建博会的海尔智利家族、安防展区，他们对海尔智利家族的智能家族计划表现出极大的兴趣，特别是走在时代前沿、具有变革思维的80后、90后，积极表示将成为这个价值最低点的第一批开发者。

笔者注意到，海尔在发布新机型、新方案、新形象、新体验4种新市场战略后，零仓储、高利润、配套的特点，使现场上千名顾客成为海尔智慧家居体验店的第一批体验者。

海尔Intimer之所以能够吸引和经营多家家居建材制造商，重要的原因是重视体验的落地。 说到智能家居体验，大部分领域的公司还停留在ppt阶段。 说的多，做的少概念多，落地少。 真正落地体验的缺失，对智慧家庭的入户来说是一个很大的阻力。

从青岛海尔更名为海尔智家后，海尔可以说在智家落地方面快马加鞭，其重要措施之一是以体验为中心展开的。 根据笔者的注意，以体验为中心，海尔的智家最近有两大动作。

一是扩大智能家居离线体验中心的整体建设规模。

6月18日，海尔智家001号店及第二届中国室内设计冠军赛在上海拉开帷幕。 海尔智家001号店是青岛海尔更名为海尔智家后的第一家智慧家庭体验中心，总面积4200平方米，现已成为海尔全国最大的智慧家庭体验中心。

迄今为止，海尔在国内建立了3500多个智慧家庭体验中心。 4月29日至5月中旬，仅上海地区就开设了10个智力家庭体验中心。 同样的模式在美国、欧洲、南亚等地区也相继落地。

以智能家居为主题建立在线体验中心，从智能单品、配套互联，到定制迭代、生态服务的智能家居的精彩之处，让客户切身体验，与海尔擅长ppt的网络企业有所区别 这样的运营模式也成为了海尔智家的一大竞争壁垒，友商极难模仿。

二是提高从购买智能家居到入户全过程的科技化体验。

在广州建博会上，海尔的智家向外界展示了智慧家庭的新体验。 客户可以在购买前在海尔3d云设计平台上进行全室智能家居定制设计，然后用vr/ar设备进行全室计划的虚拟安装体验，如果满意，可以立即在店内订购，购买后一站式发送包装

3d、vr、ar等尖端技术的应用，实现了客户所见的成果，大大提高了客户的决策效率，使客户放心、放心。 很明显，这种无缝切换虚拟与现实的对接能力，在网络企业和以前流传的家电企业中都不存在。 以科学技术为支撑的新体验也同样构成了海尔·Intermer的差异化竞争力。

我们认为，脱离体验谈的智慧家庭要么能力不足，要么纯粹闲逛，发挥海尔智慧家实际能够落地的差异化体验，足以让只知道向ppt炫耀的企业蒙羞。

差异化方案:满足整个场景的智慧诉求

如果在线体验中心是智能家居运营商，那么该运营商自带的副本(即智能家居处理程序)将成为能否打动客户的最核心指标。

在建博会上，海尔智家展示了自己独特的5+7+n智能家庭处理方案。 具体来看，5是智能客厅、智能厨房、智能卧室、智能公交、智能阳台5个生活空之间，7是全屋空燃气、全屋用水、全屋安防等7个全屋处理。

笔者也在现场感受到了海尔智家的精彩和不可思议。 指纹锁一打开，门就会打开，回家模式马上启动。 灯亮，音乐响起，窗帘拉开，空键也可以预约打开，扫地机器人自动打扫房子。 对着智能扬声器说话，可以控制所有的电器。 电视机的大屏幕显示所有智能硬件的运行状态，包括空气体指数、洗涤剂容量等。 厨房冰箱可与蒸烤箱联动制作美味佳肴，洗衣机、烘干机、衣架联动提供一站式服务

笔者注意到，与行业其他方案相比，该方案有突出的优势场面。 友商的方案大多还是以单一入口级智能产品或开放式互联协议为中心展开，对客户的价值有限，客户很少感受到价值的存在。 海尔城市5+7+n计划强调场景优势，无论是空间场景、诉求场景、定制场景，都能有效地满足客户在家庭所有场景中的智力生活诉求。

从产品升级到场景可以说是海尔Intermer推进智能家居落地的既定战术。 以场景诉求为中心构建的5+7+n计划有以下三个差异化特征。

一个是套装。 ( ( ( ( ( ( ) ) ( ) ) ( ) ) ( ) ) ) ) ) ( 0之间，) ) ) ) 0的计划不是孤立存在的，而是一套可以提供的。 具体来说，就是通过实现一套产品、方案、家用家电，可以让客户告别回家做家具、买房子的历史。

二是定制。 虽然n是诉求定制，但在目前的领域中，除了海尔Intermer以外，没有能够实现顾客诉求定制的企业品牌。 它包括对诉求的交互、智能制造等许多复杂的过程和能力的支持。 从产品到方案、场景诉求定制，实现了智慧家庭的千面，与领域标准化的方案提供相比形成了明显的区别。

第三个是迭代。 网络时代强调迭代，物联网时代也是如此。 在iot、ai等能力的协同作用下，海尔Intermer的服务能力可以随着客户诉求的重复而重复。 这与以前流传下来的智能家居只是实现互联和被动的服务有很大不同。 例如，海尔洗衣机的洗衣套餐可以在客户3-4次招聘后掌握客户习惯，自行完成程序更新、自动升级，无需客户重复。

从满足客户所有场景的智力生活诉求的角度来看，海尔娱乐、定制、迭代的5+7+n处理方案不仅领域第一，而且领域唯一。 这种价值的最低点，自然可以深入开发家电经销商和家居建材的工作者。

差异化能力:站在产业的顶点

正如歌德所说，海尔智力家正在世界上创造价值。 据统计，在全球范围内，海尔Intimer的产品、方案和服务已经进入1,000多万户家庭，为更多的世界客户定制了智能家庭的美好生活。

从速度来看，海尔智家扮演着很棒的王者冲刺。 在过去的一个多月里，海尔在智能家居行业取得了许多重要进展。

6月5日，青岛海尔发布公告，青岛海尔拟变更为海尔智家股份有限公司(简称海尔智家)。 这意味着深耕家电业的青岛海尔将超越家电本身，全面聚焦智慧家庭生态企业品牌的领先地位。

6月18日，位于上海浦西核心商圈和建材商圈的海尔智家001号店启动，5+7+n全场景定制化智慧套件处理方案融合家电家居一体化设计，让客户能够实地体验实际户型的实景体验中心来到客户身边。

6月21日，海尔旗下国际高端企业品牌卡萨帝在重庆发布指挥智能家电夹克。 这不仅让智能家庭第一次拥有了高端智能家电，也明确了海尔智能家庭不仅与家电，还与生活息息相关的理念。

7月10日，海尔智家在广州建博会上公布了新的市场战略，以新的形象、新的体验、新的方案等实现了家电家庭一体化的快速发展，引爆了终端经销商和客户的热情。

从上述密集动作来看，海尔智家在强调终极智慧单品特征的同时，也强调了智慧套装方案的差异化； 在重视生态企业形象塑造的同时，加强智力体验的真实落地，不仅要仰望星星空，更要脚踏实地。

在笔者看来，海尔的智慧家之所以能够展现智慧家庭的速度和热情，并不是互联网公司推崇的所谓风向标，而是以差异化的能力引领人的姿态造风。

在战术思维方面，海尔以人合一为最高，始终以顾客诉求为中心进行组织创新、技术创新、模式创新、营销创新等，体量可以保持更高的灵活性和持续的成长性。

在科学技术研发方面，根据30多年家电全流程的研发服务能力，建立了独特的10+n全球开放的研发体系，实现全球研发资源为我所用，及时应对全球客户的诉求，为罗

在物联网平台上，海尔搭建了顺游、cosmoplat和u+三大平台，从社区化诉求交流、规模化智能定制到智能化全流程体验，支撑着智慧家庭的大规模商业落地，成为全球客户的

海尔的家庭差异化体验、方案、能力，加速了智慧家庭的落地，是互联网时代物联网时代快速发展的缩影。 在时代交替的过程中，只有像海尔智家那样为世界创造价值，才有机会重构产业价值，站在了产业的顶点。