“福布斯：iPhone7要成功，先说服老客户升级再说”

本篇文章1833字，读完约5分钟

尽管《福布斯》专栏作家伊凡·斯彭斯( ewan spence )周六表示，苹果的iphone销量创下了年度新高，但苹果在iphone5se/iphone7/iphone7 plus上取得了年度胜利。

作者认为，未来苹果iphone7能否成功，关键在于苹果如何说服老客户，获取这些更新换代客户的诉求； 苹果的ipad、mac、macbook，甚至apple watch，都不能超越未来的市场路线。

▼以下是复印概要:

在最近的苹果季度财务报告会议上，该公司以创纪录的业绩翻过了年历的下一页。 对于年展望，苹果不能继续让行业兴奋。 今年苹果取得成功的重要因素，将来可能会受到新技术、产品外观更新、产品线越来越多等诸多方面的驱动。

但是，苹果能否维持增长的重要因素其实很简单。 是苹果能否捕获顾客，升级自己手中的设备。

似乎每两年，苹果iphone都能吸引越来越多的客户。 这个时间段，客户和运营商的合同正好告一段落，所以一般都要重新选择新的手机。 但在年后的季度，苹果未能实现这一目标。

这个季度苹果的iphone销量达到7400万部，这样庞大的数字已经无可厚非，但由于这个数字所表示的季节的iphone销量与去年同期相比增长率较低，因此备受瞩目。 另外，行业解体警报显示，苹果年第一季度的销售额有可能下降。

升级计划

苹果对iphone6s系列产品诉求的盲目自信表明，在圣诞假期该产品市场供应过剩。 许多客户仍然对苹果去年推出的大屏幕iphone6和iphone6 plus感兴趣，并认为4英寸iphone的功能没有落后。

苹果需要说服这些顾客升级到更新的iphone设备。 而且，要想看到苹果即将到来的4英寸iphone5se，就必须做到这一点。 随着西方高端智能手机市场的饱和，如何才能赢得现有的定期升级客户，对苹果来说至关重要。 苹果正在通过iphone升级计划处理这个问题。 至少在美国，苹果的iphone升级计划旨在让客户摆脱过去为获取iphone而进行的重复支付形式，并以家庭每月账单的形式支付。 苹果将为最近的手机提供年度升级计划。

截至今年9月，如果苹果发布这个名称假设为iphone7的手机，就可以看到苹果的这个尝试能否成功。 如果能独领风骚，苹果有望将这种模式扩大到美国以外的世界其他地区市场。

无一例外

但是，对苹果来说，并不是只有iphone需要赢得买家的诉求，ipad也面临着同样的问题。 同一时期，苹果平板电脑的硬件更新周期未能赶上高端智能手机。 即使苹果在推出多款平板电脑产品时对其寄予厚望。 在最近的ipad上，苹果添加了apple pencil，但在未来几年中，苹果将这个大卖点添加到9.7英寸、甚至7.9英寸的mini产品上，以吸引顾客，而不是ipad产品本身磨损带来的刚性诉求

和ipad一样，未来苹果的mac、macbook市场诉求也面临着如何刺激老客户进行更新换代的问题。 此外，还包括苹果智能手表apple watch。 苹果今后某个时候可能会发售第二代智能手表apple watch 2。 但是，现有的每个客户都会购买新产品吗？ 还是和买ipad一样，多年后再买新的apple watch 2呢？ 我认为苹果应该推出基于apple watch的iphone升级计划，但这需要蒂姆·库克( tim cook )及其团队了解产品更新换代的诉求。 那么，问题再次发生了。 关键是如何制定升级诉求。

充满了坎坷

从拆迁师和众多投资者的角度来看，苹果需要持续成长，苹果需要说服现有的顾客转移到新技术上。 如果技术不成熟，其年增长能力足以吸引大多数客户。

但现在不是以前的比了。 如果你检查一下苹果的目录，就会发现iphone5s至今对大多数人来说仍然是非常好的高端智能手机。 ipad也面临着同样的问题。 多个平板设备的功能并不是刺激客户购买的理由，而是旧的ipad仍然可以发送和接收电子邮件和浏览网页。 包括笔记本电脑和台式机在内，很少经常升级。 即使苹果的apple watch 2可以拥有从iphone到iphone 3g的技术跳跃，也会偏离正常的升级周期。

未来一年，苹果的前途充满坎坷，前期的技术特征将全部消失。 未来一年，苹果会满意其在技术金字塔顶端的稳固地位吗？ 还是为了向现有客户销售新产品以实现销售增长而竭尽全力？ 这个问题的答案是，苹果能吸引多少顾客来升级他们手中的设备。