“温限超标易烫伤，TriPollar初普Stop EYE如今已被下架”

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tripollar初普stop eye日前被国家权威检测机构维凯曝光员工表面温度严重超标，容易三度烧伤客户面部，在新闻传出后受到广泛讨论。 事件发酵后，今天记者发现京东平台紧急下架相关问题产品。 这是在初普相继翻船后，EC平台终于出手解决了。

tripollar初普红烧脸的京东平台被紧急下架

最近，南都作为客户，购买了9种热门美容仪产品进行检查。 9种美容仪样品工作状态下漏电流和电气强度达标，但近期热门美容仪再次翻盘，tripollar首个普通工作表面温度超标，容易导致客户长期皮肤低温烧伤。 gb/t36419-《家庭用和类似用途皮肤美容器》标准附录a.4中，使用者或被护理者接触身体的器具表面温度上升要求为26k (金属材质表面)，但数据显示，tripollar初普stop eye金属部件的温度上升实测值最高为49.1k。 仪器一直在工作，以该样品温升49.1k为例，实验室温度)正常室温25℃，再加上工作状态下表面温度最高为74.1℃，此次样品检测单位为威驰检测技术有限企业，该单位为较全面的检测与认证服务 是中国本土最早得到iecee认可的cb试验室之一，颁发的报告和证书得到了世界70多个国家和地区100多个权威机构的认可。

通常，70℃的热源持续接触皮肤1分钟会对表皮的整个层造成损害。 44℃的热源持续接触6小时，可以引起皮肤末端细胞的不可逆损伤。 低温烧伤温度通常为44-51℃，皮损程度与温度、接触时间呈正相关，据美国烧伤协会资料，68度液体接触皮肤1秒可达3度烧伤。

检查数据破裂前，被仪器烧伤的顾客在化妆平台上发出声音，自己采用该仪器后，面部曾被烧伤、发红。 我要求商家合理应对，但是投诉来了。

这个问题在网络上不断发酵，受到众多官方媒体的关注，而微博话题网红美容仪引发的烧伤更是每天有1亿人浏览，近10万人的讨论。 随着互联网上发酵的发展，EC平台也开始关注问题的严重性，一位客户发现问题产品stop eye紧急瘫痪。 记者访问京东产品网页，原本是促销活动，产品已经没有价格标识，表示产品已经下架解决。 顾客服务现在暂时不能销售。 我在等所有的通知。

售后服务问题不断给客户提出请求带来难题

员工表面温度上升并非tripollar首次翻车，该制造商涉嫌在去年双十一销售节虚假推广fda认证。 详细页面的表中，stop eye和stop vx对应的ce认证、fda技术认证两栏有醒目的复选标记。 fda技术认证这一表达本身有错误。 那不是认证一种技术，而是为了确保产品安全的认证。 认证对象是产品，不是技术。 而且，fda审查、备案、批准的都是一个产品，stop eye和stop vx不能在同一个系列中一起认证。 最后证实了这两种产品没有通过fda认证。

这个消息被报道后，顾客纷纷要求退货赔偿。 根据《顾客权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照顾客的要求增加损害赔偿。 增加的赔偿额是客户购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，客户有权在tripollar初普追诉三倍赔偿金，tripollar初普只受到过两次市场监管部门的行政处罚

必须加强美容仪或蓝海市场领域的监管力度

在各个领域混乱的背后，其实是家用美容仪器领域标准的不完善。 中国美容仪器产品适用法律法规小型家电类项目标准执行，2019年开始实施的国家标准文件《gb/t 26419-家用和类似用途的皮肤美容仪》规定了美容仪器的技术要求、试验方法、检测规则和标识、证明、包装运输等要求。 但是，美容仪的金属释放量、温控装置目前没有统一的标准，是因为目前市场监管力度太松，一些商家为了盈利，不顾客户安全，生产不达标的产品。

推广虚假欺诈的客户有商品的播音员和产品代言人难逃干系

目前，商家为了提高销售额，将苗头对准各节日，38女王节、618大促、99集、双11天猫节都成为营销手段，明星代言人和头上有货的主播也是销售额的保证。 以tripollar首款普通美容仪为例，该产品在李佳琦双十一艺术节预售直播当天，销量一度突破亿元。 在直播间的普及下，李佳琦对该美容仪的测试温度为36.2℃，根据专业机构威凯检测技术有限企业的测试结果，其工作时的表面温度最高达到74.1℃。

这一现象暴露出电子商务迅速发展背后的弊端。 商家利用主播和主播的流量来增加销售量，但不重视提高产品性能，本来把开发产品的费用花在了市场营销上。 主播在选择商品时，质量控制不到位，产品有问题不能对客户负责，商家和主播之间责任划分不清，有问题也互相踢球，这是引起客户不满的重要原因。

虚假推广fda认证的特里普气场首次被批准普及后，直播拥有该企业品牌的主播李佳琦也不怎么应对。 像李佳琦这样的顶级主播必须马上赔钱，解决客户的售后服务问题。 同时，应切断与这类质量较差的商家的联系，日后在选择产品时加强核查，向客户推荐良心产品。